Malha Crítica
Na Malha Crítica, cada peça é produzida em pequena escala, com atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade. Ainda assim, caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem indícios de uso
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Antes de finalizar a compra, recomendamos a consulta ao nosso Guia de Tamanhos disponível na página do produto.
Caso seja necessário solicitar troca por tamanho:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado
O custo do frete para envio da troca é de responsabilidade do cliente
Após o recebimento da peça devolvida e conferência das condições, enviaremos o novo tamanho solicitado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
O cliente deve enviar fotos do defeito para análise prévia
Confirmado o defeito, a Malha Crítica arcará com os custos de envio e providenciará:
Substituição do produto, ou
Reembolso integral, caso não haja estoque disponível
Não realizamos troca ou devolução em casos de:
Uso inadequado
Danos por lavagem incorreta
Desgaste natural da peça
Alterações feitas pelo cliente
Recomendamos seguir corretamente as instruções de lavagem descritas na página do produto.
As peças da Malha Crítica são produzidas em pequena escala.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme informado antes da finalização da compra.
Esse prazo é independente do prazo de envio da transportadora.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
Pix: devolução na mesma chave utilizada
Boleto: depósito em conta informada pelo cliente
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.
